¿Porque comprar un difusor de aroma profesional?

¡ENVIOS NACIONALES!

Todos los envíos tardan en procesarse 24 hrs, los días hábiles (Lunes a Viernes) se empezarían a contar 24 horas después que tu pedido sea recibido. En caso de ser fin de semana (Viernes a Domingo) los días hábiles empezarían a correr a partir del día Lunes ya que las paqueterías no operan en fin de semana.

El número de guía de tu pedido estará disponible de 48 a 72 horas después de haber realizado el pago, y se te enviará vía correo o WhastApp. También puedes solicitarla vía nuestras redes sociales @aromae.mx o al 9991202699

Todos nuestros pedidos se envían en días hábiles (de lunes a viernes, a excepción de días festivos).

Los pedidos realizados los sábados, domingos y días festivos se procesarán en el siguiente día hábil próximo.

Una vez enviado el pedido, el producto pasa a ser responsabilidad de la paquetería por lo que no podemos cancelar o cambiar un pedido una vez enviado el paquete.

El plazo para recibir un pedido con envío standar o gratis es de 4 a 7 días hábiles, una vez que tu guía ha sido confirmada. 

Y para envío express, es de 1 a 3 días hábiles una vez que tu guía ha sido confirmada. 

Las entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial 09:00 a 21:00 hrs o dependiendo de la paquetería seleccionada para transportar su paquete.

Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega.

Se realizarán 2 intentos de entrega del pedido, en días y horarios diferentes, en caso que continúe sin éxito la entrega, el pedido regresará a nuestro Centro de Operaciones en Mérida. En este caso, el costo del nuevo envío corre a cargo del cliente.

Artículos incorrectos/dañados/defectuosos 

Cambios

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para un cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Si alguno de los productos que recibió está dañado, roto o defectuoso, o no corresponde con lo que ha pedido, procederemos al cambio de sus productos.

Notifique inmediatamente al equipo de Atención al Cliente en el teléfono 9991202699 en un horario de. L-V de 08:00 – 16:00 horas o al correo de contacto aromaedifusores@gmail.com  indicando el número de pedido y  enviando fotos del artículo o artículos dañados o erróneos; es importante conservar la caja, los envoltorios y los artículos dañados para su inspección por parte de la empresa.

Una vez recibidas las fotografías se procederá en el transcurso de 3 días hábiles a enviar al cliente la información para proceder al cambio.

En caso de cambio de un producto, la recolección y entrega de producto se hace por separado. Los tiempos de entrega son de 15 días a partir de que Aromae recibe el producto que se va a cambiar. Una vez que se tenga el producto, se procederá al envío.

Esta política sólo se aplica a compras online en www.aromae.mx, en el caso de compras telefónicas o por WhatsApp, sera necesario presentar el comprobante de compra o factura.

Los cambios no aplican si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado y sus partes tiene restos de aceite o presentan olor a cualquier fragancia.
• La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
• El empaque o la caja no sea original.
• El equipo fue utilizado de forma incorrecta.
• El difusor fue utilizado de forma incorrecta siendo volteado o ladeado con aroma en el interior, golpeado, mojado o haya sufrido un corto circuito por fallas en la corriente.
• En el caso de aceites o sprays, si el envase esta abierto y el sello de seguridad violado.

Una vez transcurridos los 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, Aromae no está obligada a aceptar Cambios.

Aviso de privacidad